Волжская судоходная компания, ООО

Пользовательское соглашение

Администрация сайта Shipadvisor.ru, в дальнейшем «Администрация», предоставляет любому лицу право пользоваться Сайтом www.shipadvisor.ru (далее — Сайт) после регистрации этого лица на Сайте.

В соответствии со ст.435 ГК РФ, настоящее Пользовательское соглашение является офертой, адресованной неограниченному кругу лиц.

Лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, становится Пользователем сайта. Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения регистрационной формы и нажатия кнопки «Регистрация», размещенной на этой же странице Сайта. В соответствии со ст.438 ГК РФ, регистрация является акцептом настоящей оферты (безусловным принятием условий настоящего Соглашения и выражением согласия со всеми условиями настоящего Соглашения).

Настоящее Пользовательское соглашение разработано в соответствии с требованиями законодательства РФ и направлено на регулирование взаимоотношений между Администрацией и Пользователем сайта, определение их основных прав, обязанностей и ответственности.

В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения следует незамедлительно прекратить использование Сайта.

С момента выполнения всех вышеуказанных действий, данное Соглашение считается заключённым на следующих условиях.

1. Термины и определения, используемые в соглашении

1.1. В тексте настоящего Пользовательского соглашения используются следующие термины и определения:

1.1.1. База данных «Shipadvisor» (База Данных, БД) — регулярно обновляемый информационный ресурс, организованный в соответствии с определенными правилами и представляющий собой совокупность данных, в частности, о компаниях, их товарах и услугах, контактных данных и иной информации. База Данных предназначена для удовлетворения информационных потребностей покупателей и продавцов товаров и услуг в сфере транспорта и логистики и иных участников рынка при осуществлении ими предпринимательской деятельности.

1.1.2. Сайт — результат интеллектуальной деятельности, представляющий собой составное произведение, расположенное в информационно-телекоммуникационной сети под определенным сетевым адресом и включающее в себя программы для ЭВМ, обеспечивающие его функционирование, графическое решение (дизайн), контент (текстовую информацию), размещенный на нем, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, в частности фотографические изображения, видеозаписи и др. Под Сайтом в тексте настоящего Соглашения понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) второго уровня — shipadvisor.ru, и любым доменным именем третьего уровня shipadvisor.ru.

1.1.3. Посетитель Сайта — любое лицо, посредством сети Интернет получившее доступ к Сайту.

1.1.4. Участник Сайта — лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, имеющее свою личную страницу, размещенную на Сайте. Участник сайта создает и использует Аккаунт в своей деятельности на Сайте, но он не вправе распоряжаться им (продавать, передавать, дарить, удалять и проч.).

1.1.5. Пользователь — физическое лицо, которое входит на Сайт под логином и паролем Участника Сайта и действует на Сайте от своего имени.

1.1.6. Экспонент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в базе данных Сайта, в качестве продавца товаров и/или услуг.

1.1.7. Аккаунт Пользователя/Экспонента — совокупность всей имеющейся информации о лице, зарегистрировавшемся на Сайте: уникальное имя (логин и пароль для входа на Сайт, указываемые при регистрации на Сайте), а также любая иная информация, размещаемая им на Сайте. Аккаунт создается при регистрации на Сайте и является неотъемлемой частью Сайта. При создании Аккаунта, ему присваивается уникальный номер «ID».

1.1.8. Карточка Участника — страница на Сайте с контактной и иной информацией об Участнике Сайта, доступная всем Посетителям Сайта.

1.1.9. Кабинет Пользователя/Экспонента — совокупность защищенных страниц на Cайте, сформированная при создании Аккаунта, обладающая собственной структурой, определенным набором функций и сфер персонализированного применения. Доступ к Кабинету осуществляется посредством ввода логина и пароля.

1.1.10. Модерация — просмотр модератором или администратором размещаемой Участником на Сайте (или планируемой к размещению — Премодерация) информации на предмет ее соответствия положениям Соглашения, а также исправление или удаление информации с Сайта с уведомлением Участника Сайта или без такового. Модерация не является обязанностью Администрации Сайта.

1.1.11. Тарифы (прейскурант) — приложение к настоящему Соглашению и неотъемлемая его часть, постоянно размещенное в публичном доступе на Сайте по адресу: www.shipadvisor.ru/price/

1.1.12. Связанные фирмы — дополнительные фирмы (юридические лица, ИП и т.п.) Участника Сайта, которые он использует в своей хозяйственной деятельности.

1.1.13. Услуга — услуги, предоставляемые Администрацией Участнику Сайта, определяемые в соответствии с Тарифами (прейскурантом), а также функциональными и техническими возможностями Сайта.

1.1.14. Каталог компаний — база данных электронного справочника, включающая информацию о наименованиях, местонахождении, телефонах, адресах электронной почты и сайтов, видах производимых и реализуемых товаров (выполняемых работ, оказываемых услуг) и прочие сведения об организациях и индивидуальных предпринимателях

1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. настоящего Пользовательского соглашения. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данного Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием терминов: в первую очередь — определенным на Сайте, во вторую очередь — в соответствии с гражданским законодательством РФ.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Участнику сайта право пользования Сайтом, в том числе:

2.2. Обязательным условием предоставления Участнику сайта права пользования Сайтом, в соответствии с Соглашением, является принятие, соблюдение им и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных следующими документами:

2.2.1.Настоящее Соглашение и все приложения к нему.

2.2.2. «Тарифы (прейскурант)», постоянно размещенные в публичном доступе на Сайте по адресу: www.shipadvisor.ru/price/.

2.3. Администрация оставляет за собой право самостоятельно изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Участником сайта, но с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Участник сайта обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в Пользовательском соглашении. При несоблюдении данной обязанности, ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Участника сайта. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Администрацией при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему находится на Сайте в публичном доступе по адресу: www.shipadvisor.ru/agreement/

2.4. В случае несогласия с новой редакцией Пользовательского соглашения Участник сайта должен прекратить пользоваться Сайтом, а также письменно (заказным письмом) уведомить Администрацию об отказе от пользования Сайтом. Если Участник сайта не уведомил Администрацию о своем несогласии, считается, что он согласился с новой редакцией Пользовательского соглашения.

2.5. Администрация не гарантирует, что информация, доступная в определенный момент времени, будет доступна в любой другой момент времени на протяжении всего срока действия Соглашения.

2.6. Участник сайта соглашается с правилами формирования рейтингов и не имеет права предъявлять к Администрации претензии о применении в отношении него данных правил .

2.7. Принимая условия данного Соглашения, Участник сайта тем самым дает свое согласие на получение от Администрации информационных, рекламных и иных видов рассылок посредством тикетов, SMS на номер телефона Участника/Пользователя, а также на адрес его электронной почты и обязуется не предъявлять Администрации каких-либо претензий и требований, связанных с осуществлением таких рассылок.

2.5. Сайт не является представителем Участника, выполняет рекламные и сервисные функции.

2.6. Сервис не имеет никакого отношения к условиям договоров, которые заключаются между Участниками в рамках двусторонних соглашений.

3.1. Права и обязанности Администрации:

3.1.1. Администрация обязуется:

· предоставить Участнику право пользования Сайтом;

· оказывать Участнику сайта Услуги, определяемые в соответствии с Тарифами (прейскурантом), в объеме, в течение сроков и на условиях, установленных в настоящем Соглашении и приложениях к нему, в соответствии с видом таких Услуг;

· не разглашать данные Участника сайта, указанные им при регистрации (логин и пароль).
Администрация не несет ответственности за их получение третьими лицами не по вине Администрации, в частности, в связи с действиями третьих лиц, в том числе лиц, предоставляющих услуги хостинга для Сайта.

3.1.2. Администрация имеет право:

3.1.2.1. По своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость оказания Услуг с обязательным уведомлением об этом Участника сайта посредством размещения соответствующей информации на Сайте путем внесения изменений в Тарифы (прейскурант).

3.1.2.2. В случае нарушения Участником сайта условий Соглашения, а также условий документов, указанных в п.2.2 Соглашения:

1) отказаться от исполнения настоящего Соглашения;

2) заблокировать доступ Участника к Аккаунту;

3) аннулировать Карточку и Кабинет Участника;

4) приостановить оказание Услуг Участнику на определенный срок;

5) ограничить оказание Участнику АТИ Услуг на определенный срок или без определения срока;

6) осуществлять Модерацию Сайта;

7) вносить изменения в техническое оснащение и компьютерный код Сайта, а именно устанавливать дополнительные приложения, инструменты и т.д.;

8) в любой момент потребовать от Участника подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае предоставления Участником недостоверной или неполной информации, Администрация вправе применить к нему меры, указанные в настоящем Соглашении;

9) производить сбор, хранение, систематизацию и использование информации о деятельности Участника на Сайте, в частности, статистику посещений Сайта, оказанные Услуги и т.д.;

10) без согласия Участника передавать данные о нем:

· государственным органам, в т.ч. органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;

· на основании судебного акта;

· третьим лицам и общественным организациям по их мотивированному запросу в случае нарушения или предполагаемого нарушения их прав;

· рейтинговым агентствам для формирования различных рейтингов;

· в иных предусмотренных законодательством РФ случаях.

3.1.2.3. Администрация осуществляет организацию формирования рейтингов в порядке и на условиях, определяемых в соответствии с Правилами формирования рейтинга, размещенными по адресу: www.shipadvisor.ru/ratings/pravila-reyting/. Настоящим Участник сайта соглашается с этими Правилами формирования и обязуется не предъявлять к Администрации претензии о применении в отношении него данных Правил.

3.1.2.4. Администрация осуществляет присвоение категории Экспонента в порядке и на условиях, определяемых в соответствии с Правилами определения категории Экспонента, размещенными по адресу: _________________. Настоящим Участник сайта соглашается с этими Правилами определения категории Экспонента и обязуется не предъявлять к Администрации претензии о применении в отношении него данных Правил.

3.1.2.5. Производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта (по возможности в ночное время), максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомив о профилактических работах Участника, если это возможно технически. 

3.1.2.6. В исключительных случаях Администрация по своему усмотрению и при возникновении необходимости вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин заблокировать любому Участнику доступ к его к Кабинету без возможности восстановления данного доступа.

3.1.2.7. В исключительных случаях Администрация по своему усмотрению и при возникновении необходимости вправе провести процедуру идентификации Участника. В ходе данной процедуры Участник должен будет удостоверить личность для физического лица и индивидуального предпринимателя или личность официального представителя Участника для юридического лица, либо доказать наличие полномочий у Участника на осуществление деятельности на Сайте. Способы идентификации Участника Администрация определяет самостоятельно. В процедуре идентификации Участника может участвовать представитель Администрации, наделенный соответствующими полномочиями. Участник должен пройти процедуру идентификации в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Администрации соответствующего требования.

3.2. Права и обязанности Участника сайта

3.2.1. Участник сайта обязуется:

3.2.1.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения.

3.2.1.2. Использовать персональные данные, размещенные в Базе Данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и всеми вносимыми в него изменениями в течение срока действия Соглашения, а именно:

· использовать персональные данные из Базы Данных только с целью обеспечения функционирования Сайта;

· не передавать сведения о других Участниках сайта, полученные на Сайте, третьим лицам;

· в случае нанесения ущерба другим Участникам, сайта связанного с невыполнением требований Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006г., ответственность за это полностью лежит на Участнике сайта.

3.2.1.3. Предоставить точную, актуальную, полную и соответствующую действительности информацию, а также периодически обновлять регистрационные данные и другую информацию, которая была предоставлена при регистрации, чтобы обеспечить ее точность, актуальность и полноту.

3.2.1.4. Самостоятельно осуществлять контроль за изменениями, вносимыми в Тарифы (прейскурант). При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Участника сайта.
3.2.1.5. Не передавать свой логин и пароль третьим лицам. При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Участника сайта.

3.2.1.6. Не создавать Клоны на Сайте.

3.2.1.7. Не накапливать и не собирать адреса электронной почты или любую иную контактную информацию Участников сайта автоматизированными способами.
3.2.1.8. Не передавать кому-либо свои логин и пароль для пользования Сайтом. Если Участником сайта не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными непосредственно им.
3.2.1.9. Не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации или взаимодействия с Сайтом или предоставляемыми Сайтом сервисами, кроме сервисов, созданных Администрацией специально для таких случаев.
3.2.1.10. Не предпринимать действий, направленных на получение доступа к чужим данным вопреки воле лиц, которым они принадлежат.
3.2.1.11. Не распространять/не рассылать спам (массовая рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать)Участникам на Сайте любыми возможными способами.
3.2.1.12. Возместить Администрации все убытки и расходы, которые Администрация понесла вследствие нарушения Участником положений настоящего Соглашения.
3.2.1.13. Не осуществлять действия, связанные с распоряжением Аккаунтом: не продавать, не передавать, не удалять и проч.

3.2.2. Участник сайта имеет право:

· использовать для своих, в том числе коммерческих целей, информацию, полученную на Сайте;

· пользоваться бесплатным сервисом, который имеется на Сайте;

· пользоваться всеми или частью платных Услуг, оплатив их;

· высказывать свое мнение на форумах Сайта и размещать свою информацию;

4. Персональные данные

4.1. Настоящим Участник сайта подтверждает, что размещая свои персональные данные в разделе «Кабинет Пользователя» и/или «Кабинет Экспонента», он признает общедоступный характер данной информации и дает свое согласие на то, что соответствующие данные являются общедоступными. Участник сайта также путем акцепта настоящего Соглашения дает согласие на обработку его персональных данных, как Администрацией, так и другими Участниками сайта.

4.2. Учитывая, что персональные данные с согласия Участника сайта являются общедоступными, тем не менее, Администрация при обработке персональных данных обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа способом, не предусмотренным Сайтом.
4.3. Администрация не исключает, что в результате сбоя в работе Сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Участника сайта могут стать доступными и другим лицам. Настоящим Участник сайта соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Администрации Сайта в связи с этим, учитывая, что он установил в отношении своих персональных данных общедоступный режим.
4.4. В силу настоящего Соглашения, указывая свои персональные данные на Сайте, Участник сайта безусловно соглашается:

· с предоставлением персональных данных неограниченному кругу лиц при помощи Сайта;

· с обработкой персональных данных Администрацией;

· с использованием персональных данных в рейтинге;

· с иными действиями Администрации в отношении таких данных в связи с функционированием Сайта.

4.5. Размещая на Сайте свои персональные данные, Участник сайта подтверждает, что делает это добровольно, а также подтверждает, что он добровольно предоставляет Администрации свои данные для обработки. Если Участник сайта не согласен с вышеуказанными условиями, то он не должен регистрироваться на Сайте или должен немедленно прекратить пользоваться Сайтом.
4.6. Администрация обрабатывает только те персональные данные Участника сайта, которые были размещены им на Сайте.

4.7. Обработка Администрацией персональных данных Участника сайта осуществляется в целях функционирования Сайта, и сама по себе не может повлечь каких-либо негативных последствий для Участника сайта. При этом Администрация Сайта не несет ответственности за использование персональных данных Участников другими лицами.
4.8. Участник сайта обязуется не использовать персональные данные других Участников сайта каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Дизайн и программный код Сайта, информационное, графическое, аудио-, видео-, фото- и иное наполнение Сайта являются интеллектуальной собственностью Администрации и охраняются в соответствии законодательством РФ. Никто не имеет права воспроизводить, копировать, модифицировать, рассылать, передавать или распространять каким-либо способом размещенные материалы.

5.2. Настоящим Соглашением устанавливается запрет на использование фирменного наименования, товарных знаков, контента и иных объектов интеллектуальной собственности без письменного согласия правообладателя.

5.3. Пользователь, который размещает контент на сайте, предоставляет другим неисключительное право на его использование, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением или договорами.

5.4. Все неурегулированные вопросы, касающиеся авторских и интеллектуальных прав, регулируются в соответствии с законодательством РФ.

5.5. Материалы Сайта могут быть воспроизведены в СМИ с обязательным указанием гиперсылки на сайт: shipadvisor.ru

6. Ответственность сторон

7.1. Участник сайта самостоятельно определяет перечень мер для сохранения в тайне своих данных и обеспечения санкционированного доступа к ним. Администрация не несет ответственности за убытки, причиненные Участнику сайта в результате разглашения третьим лицам его данных, произошедшего не по вине Администрации. Если любое лицо помимо Участника авторизуется на Сайте, используя его данные, то все действия, совершенные таким лицом, будут считаться совершенными этим Участником. Участник несет ответственность за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием его данных.
7.2. Администрация не несет ответственности за убытки, причиненные Участнику сайта в результате сообщения другим Участником сайта недостоверной информации, а также из-за его действий (бездействия). Администрация не гарантирует, что информация, содержащаяся в разделе «Кабинете Пользователя» и/или «Кабинете Экспонента», является достоверной и полной, так как вносится Участником сайта самостоятельно.

7.3. Участник сайта несет ответственность в полном объеме за любые действия, вследствие которых Администрации и/или третьим лицам причинен ущерб.
7.4. Администрация прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в результате:

7.4.1. неправомерных действий Участников, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайта.

7.4.2. сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта.

7.4.3. отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Участника и сервером Сайта.

7.4.4. проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий.

7.4.5. установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения.

7.4.6. других случаев, связанных с действиями (бездействием) Участников и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц.

7.4.7. выполнения работ, связанных с функционированием Сайта, в том числе работ, указанных в настоящем Соглашении.

7.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Администрацией, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Участников.

8.Вступление соглашения в силу и иные положения

8.1. Соглашение вступает в силу для Участников сайта с момента публикации Соглашения на Сайте, а для всех иных лиц, которые на момент публикации настоящего Соглашения еще не являются Участниками сайта, — с момента акцепта настоящей оферты. Акцептом (безусловным принятием условий настоящего Соглашения) настоящей оферты считается осуществление лицом регистрации на Сайте путем заполнения регистрационной формы и выражения согласия с условиями Соглашения при нажатии кнопки «Регистрация», размещенной на странице Сайта с регистрационной формой. Принятием (акцептом) условий предоставления Услуг на возмездной основе считается осуществление Участником платежа в счет оплаты такой Услуги.

8.2. Регистрируясь на сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями политики конфиденциальности, актуальная версия которой расположена на сайте по адресу: www.shipadvisor.ru/privacy. Персональные данные Посетителя могут передаваться третьим лицам (Экспонентам), в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.3. Соглашение заключается на неопределенный срок и действует до момента удаления данных Участника с Сайта.

8.4. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на Участников сайта, осуществивших регистрацию до даты опубликования настоящего Соглашения на Сайте. Участник сайта обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Соглашения. Если Участник сайта не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно отказаться от использования Сайта путем направления Администрации письменного уведомления об отказе от использования Сайта, в противном случае продолжение использования им Сайта означает согласие с условиями Соглашения.

8.5. Направление корреспонденции, связанной с исполнением настоящего Соглашения может производиться средствами почтовой, факсимильной или электронной связи. Документы, переданные по факсу и по электронной почте, признаются действительными при условии наличия на них аппаратных отметок о дате и времени отправки, наименования организации/физического лица и номера, проставляемых факсимильным аппаратом, а подписи полномочных представителей Сторон в такой переписке имеют силу собственноручных, что не освобождает Стороны от последующего предоставления оригиналов документов. Данная корреспонденция, переданная посредством факсимильной и/или электронной (интернет) связи с печатями и подписями уполномоченных лиц, до обмена Сторонами оригиналами имеет такую же юридическую силу, как и оригиналы, которые при необходимости будут являться доказательствами в суде.

8.6. Сервис использует файлы «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.

8.7. Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

— IP адрес;

— информация из cookies;

— информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

— время доступа;

— адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

— реферер (адрес предыдущей страницы).

8.8. Опубликованное в данный момент Соглашение имеет большую юридическую силу и отменяет действие предыдущих редакций Соглашения.

8.9. Вопросы, не урегулированные Соглашением и документами, указанными в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

8.10. Приложения к настоящему Соглашению являются его составной и неотъемлемой частью.

9. Порядок разрешения споров

9.1 В случае возникновения спорных ситуаций, возникших между Посетителями и Администратором, настоящим Соглашением предусмотрен обязательный претензионный порядок, а именно, направление письменной претензии с предложением добровольного урегулирования спора и подробным описанием возникшей ситуации, заказным письмом с уведомлением на адрес Администратора.

9.2. Администратор, в течение 30 дней после получения претензии, предусмотренной обязан письменно уведомить заявителя о результатах рассмотрения претензии.

9.3. В том случае, если возникшую спорную ситуаци не удаётся разрешить с помощью переговоров, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган г. Челябинск, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Приложения:

1. «Тарифы (прейскурант)», постоянно размещенные в публичном доступе на Сайте по адресу: www.shipadvisor.ru/price/.